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Modes & Frais de Livraisons

DÉLAIS DE LIVRAISONS

PRODUIT EN STOCK ? 

Si votre produit est en stock, votre colis VPA vous est expédié dans les 24 heures suivant la réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).

PRODUIT EN RÉAPPROVISIONNEMENT ? 

Dans le cas où votre produit est en attente de réapprovisionnement, sauf cas particuliers signalés, nos délais moyens d'expédition sont de 8 à 10 jours ouvrés (c'est-à-dire du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés) pour recevoir votre colis. 

*Nos délais d'expédition et de livraison sont donnés à titre indicatif sans engagement. Aucun retard de quelque nature que ce soit, même en cas de force majeure ne peut justifier l'annulation de la commande ni donner lieu à une retenue ou à des dommages et intérêts.

LIVRAISON COMPLÊTE OU LIVRAISON PARTIELLE ?

VPA Industrie se réserve la possibilité de procéder à des livraisons globales ou partielles en fonction des disponibilités d'approvisionnement et/ou si votre commande comporte un ou plusieurs articles en attente, son expédition risque d’être différée. 

En fonction des arrivages marchandises, VPA peut envoyer vos commandes en partiel afin de limiter l’attente d’une partie de votre commande. Dans ce cas, les frais de livraison du second envoi ne seront pas facturés. 

Et, si une partie des articles (en stock) de votre commande doit vous être livrée dans un délai plus court, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.

*Les livraisons partielles ne donnent pas droit au client d'annuler sa commande. En cas de livraison fractionnée et avec l’accord de VPA Industrie sur des règlements successifs, chaque livraison est conditionnée au paiement effectif de la précédente.

NOTRE CONSEIL 😉 

Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande car il est impossible pour nous de regrouper 2 commandes distinctes.

FRAIS DE TRANSPORT

LIVRAISON 100% GRATUITE DES L’ACHAT D’UNE PAIRE DE CHAUSSURE !

L’expédition de votre colis est totalement offerte dès l'achat d'une paire de chaussure en France métropolitaine quel que soit le mode de livraison choisi : domicile, point relais, travail.

À partir de 199€ HT d'articles commandés, quels qu'en soient la quantité et le poids, les frais de livraison sont offerts par VPA Industrie.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE 

Les frais de port sont fixés à un montant forfaitaire variable selon le mode d'expédition et la choix du destinataire. 

  • Livraison par GLS Chez vous + : Coût entre 9.5 € HT et 11€ pour toute commande d'un montant total inférieur à 199€ HT
  • Livraison par GLS Relais : Coût entre 9.5 € HT et 11€ pour toute commande d'un montant total inférieur à 199€ HT
  • Livraison par Colissimo avec signature : Coût entre 8 et 13 € HT pour toute commande d'un montant total inférieur à 199 € HT.

*Ce sont les délais généralement constatés mais non garantis après expédition par les équipes de VPA. Nos partenaires GLS et Colissimo mettent tout en oeuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard, par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles ou d'incident propre à l'envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).

LIVRAISON EN DOM-TOM ET A L’INTERNATIONAL

VPA est capable de vous livrer à l'étranger ou en DOM-TOM. Toute demande feront l'objet d'un devis spécial en fonction du lieu de livraison. Contactez-nous par mail à info@vpa-undustrie.com pour plus d'informations.

TRANSPORTEURS

LIVRAISON SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL PAR GLS CHEZ VOUS + (Recommandé aux Entreprises)

VPA vous propose un service unique pour les entreprises et pour les particuliers souhaitant être livrés directement sur leur lieu de travail. Notre partenaire GLS livre votre colis pendant les heures d’ouverture de votre entreprise (entre 9h et 18h) dans un délai de 24/48 heures après envoi par l’équipe VPA.

*Si vous êtes un particulier et que vous choisissez la livraison sur votre lieu de travail, assurez-vous que votre entreprise soit bien informée de votre démarche et que l’adresse de livraison renseignée correspond bien à une entreprise.

LIVRAISON À DOMICILE AVEC SIGNATURE PAR COLISSIMO (Recommandé aux Particuliers)

Choisissez la livraison à l’adresse de votre choix (chez vous, un ami, un collègue, quelqu’un de la famille, un voisin...) ! Vous pouvez donner mandat à un tiers de confiance. Notre partenaire La Poste vous envoie votre colis sous un délai de 48/72 heures après expédition de votre commande par VPA. Vous recevez un lien pour le suivi en temps réel de votre expédition. Votre colis vous est remis en mains propres et contre signature.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Attention ! Le colis est remis au destinataire mentionné dans l’adresse de livraison. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage (en cas d'absence), vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé. De plus, votre signature vaut preuve d'acceptation du colis.

POINT RELAIS & VOISINS RELAIS PAR GLS RELAIS

Vous avez le choix entre les alternatives suivantes :

  • En Point Relais®, du réseau Mondial Relay.
  • En Voisin Relais du réseau Pickme : Un réseau de plus de 80 000 voisins-relais (ou Keepers) qui réceptionnent les colis de leurs voisins de quartier, en toute sécurité et à moins de 200m du domicile.

Votre commande est livrée en 24/48 heures au départ des locaux de VPA. Vous recevrez un SMS/email dès réception du colis dans le point de retrait. Votre colis est gardé pendant 9 jours. Venez le récupérer avec votre pièce d’identité et votre numéro de colis.

SUIVI DES COMMANDES

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail contenant un numéro de suivi de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur le lien au sein du mail et de vous rendre sur le site de nos partenaires GLS ou COLISSIMO pour connaître l'état de votre colis.

Pour les commandes en POINT RELAIS et GLS, vous serez en plus notifié par SMS lorsque votre colis sera disponible.

Attention ! Renseignez bien vos coordonnées (mail et téléphone) lors de votre commande pour avoir accès à l’intégralité de ces informations. 

COLIS ENDOMMAGÉ ? UN DOUTE SUR LE CONTENU DE VOTRE COLIS ?

Tous nos envois voyagent aux risques et périls du destinataire. Les colis sont protégés et emballés dans les règles de l'art, mais dans tous les cas, les actions suivantes, il appartient au client d'effectuer les actions suivantes :

  1. Vérifier l’état du colis (ouvert ou non, scotch/bande de garantie en place, carton non altéré, déchiré ou mouillé) et la quantité des marchandises reçues en procédant au besoin à l’ouverture des colis en présence du livreur.
  2. Formuler les avaries ou les manquements des réserves sur le récépissé de transport en spécifiant la nature et l’importance des dégâts.
  3. Aviser le transporteur, par lettre recommandée AR dans les 72h qui suivent la livraison en cas d'avarie ou de manquant, et d'avertir VPA Industrie par écrit à l'adresse info@vpa-industrie.com